Politique de retour, d'échange et de remboursement
Nous nous sommes consacrés à assurer votre satisfaction totale à l'égard des produits et services fournis par One World Outlet. Nous comprenons que parfois, vous devrez peut-être retourner ou échanger un produit. Pour rendre le processus aussi fluide que possible, veuillez consulter notre politique de retour / échange ci-dessous.
Vous avez une fenêtre de 30 jours à partir de la date de livraison pour lancer un retour, un remboursement ou un échange. Pour démarrer le processus, veuillez nous envoyer un courriel à support@oneworldoutlet.com, y compris votre numéro de commande, votre nom complet et vos commentaires sur le produit.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour engagés, car nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour. Il est crucial de savoir que notre police est titulaire de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Malheureusement, si ce délai est passé, nous ne pourrons pas faciliter un remboursement. Merci pour votre adhésion à notre politique et à votre compréhension.
Signaler des dégâts d'expédition ou DOA (mort à l'arrivée)
Pour signaler les dommages causés par l'expédition ou les produits morts à l'arrivée (DOA), veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous nous engageons rapidement à résoudre ces problèmes en offrant un remplacement gratuit ou un remboursement. Pour faciliter votre réclamation, veuillez fournir votre nom, votre identifiant de commande et une brève description, et incluez une photo du problème. Si vous avez besoin d'échanger un produit défectueux ou endommagé dans les 30 jours suivant la livraison, notre équipe de support client est là pour vous aider. Contactez-nous à support@oneworldoutlet.com pour lancer le processus d'échange ou pour obtenir plus d'informations. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre coopération pour résoudre les préoccupations liées à votre commande.
Exclusions du remboursement ou de l'échange
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournés. Nous n'acceptons pas les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des articles de santé et de soins personnels.
Cette garantie ne couvre pas l'usure régulière ou les dommages résultant d'une utilisation quotidienne, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses, la décoloration ou d'autres déformations et dommages physiques. Nous vous recommandons d'adhérer aux instructions de soins et aux meilleures pratiques pour maximiser la longévité et l'état de vos produits One World Outlet.
Si vous avez besoin d'informations ou d'approbation, veuillez contacter notre équipe de service client.
Méthode de remboursement
Les remboursements seront crédités au mode de paiement d'origine, qu'il s'agisse d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal, utilisé pour passer la commande. Les remboursements sont applicables à la première commande uniquement, les commandes supplémentaires passées dans un délai de 30 jours ne sont pas éligibles aux remboursements à moins que tous les articles ne soient retournés dans leur emballage d'origine. De plus, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Une fois votre retour reçu et inspecté, il peut prendre 10 jours ouvrables pour être traités dans le système depuis notre entrepôt; Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Note:
Pour les remboursements de cartes de crédit, veuillez prévoir entre 1 et 14 jours ouvrables pour que la transaction soit traitée.
Pour les remboursements PayPal, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse dans votre compte.
Frais d'expédition non remboursables
Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Bull et / ou commandes commerciales aux entreprises
Les échanges sont disponibles uniquement pour les marchandises physiquement endommagées. Aucun remboursement n'est disponible.
S'il y a des dommages, veuillez nous en informer dans les 7 jours à compter de la date de livraison, les remplacements se verront accorder un retour des marchandises.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
En cas de remboursements retardés ou manquants, veuillez suivre ces étapes:
Vérification initiale: veuillez vous assurer de réexaminer en profondeur votre déclaration de compte bancaire pour confirmer si le remboursement a été traité.
Contactez la société de cartes de crédit: il est conseillé de contacter votre société de cartes de crédit, car il peut y avoir un bref délai avant que le remboursement ne soit officiellement reflété sur votre déclaration.
Temps de traitement bancaire: les banques ont souvent besoin de temps pour traiter les remboursements, il est donc recommandé de contacter votre banque pour plus d'informations.
Assistance supplémentaire: si vous avez terminé les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à support@oneworldoutlet.com pour une aide supplémentaire.