Política de retorno, troca e reembolso

Nós nos dedicamos a garantir sua completa satisfação com os produtos e serviços fornecidos por uma saída mundial. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Para tornar o processo o mais suave possível, revise nossa política de devolução/troca abaixo.

Você tem uma janela de 30 dias a partir da data de entrega para iniciar um retorno, reembolso ou troca. Para iniciar o processo, envie um email para support@oneworldoutlet.com, incluindo o número do seu pedido, o nome completo e o feedback sobre o produto.

Observe que os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas de envio de retorno incorridas, pois não fornecemos etiquetas de remessa de retorno. É crucial estar ciente de que nossa política se mantém por 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Lamentavelmente, se esse prazo tiver passado, não poderemos facilitar um reembolso. Obrigado por sua adesão à nossa política e sua compreensão.

Relatando danos de envio ou DOA (morto na chegada)

Para relatar danos de remessa ou produtos que chegam mortos na chegada (DOA), entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega. Estamos comprometidos em resolver esses problemas imediatamente, oferecendo uma substituição gratuita ou um reembolso. Para facilitar sua reivindicação, forneça seu nome, ID do pedido e uma breve descrição e inclua uma foto do problema. Se você precisar trocar um produto com defeito ou danificado dentro de 30 dias após a entrega, nossa equipe de suporte ao cliente estará aqui para ajudá -lo. Entre em contato conosco em support@oneworldoutlet.com para iniciar o processo de troca ou obter mais informações. Sua satisfação é nossa prioridade e agradecemos sua cooperação em resolver quaisquer preocupações relacionadas ao seu pedido.

Exclusões de reembolso ou troca

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, saúde e cuidados pessoais.

Esta garantia não cobre desgaste regulares ou danos resultantes do uso diário, incluindo, entre outros, arranhões, amassados, descoloração ou outras deformações e danos físicos. Recomendamos a adesão às instruções e práticas recomendadas para maximizar a longevidade e a condição de seus produtos de saída de um mundo.

Se você precisar de mais informações ou aprovação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Método de reembolso

Os reembolsos serão creditados de volta ao método de pagamento original, seja um cartão de crédito ou uma conta do PayPal, usada para fazer o pedido. Os reembolsos são aplicáveis ​​apenas à primeira ordem, pedidos adicionais feitos dentro de um período de 30 dias não são elegíveis para reembolsos, a menos que todos os itens sejam devolvidos em sua embalagem original. Além disso, as taxas de remessa não são reembolsáveis.

Depois que seu retorno é recebido e inspecionado, pode levar 10 dias úteis para serem processados ​​no sistema em nosso armazém; Enviaremos um email para notificá -lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Observação:
Para reembolsos de cartão de crédito, aguarde entre 1 e 14 dias úteis para que a transação seja processada.
Para reembolsos do PayPal, aguarde até 48 horas para que a transação apareça em sua conta.

Catheting de remessa não reembolsável

Observe que as taxas de envio originais não são reembolsáveis.

A granel e/ou negócios para pedidos de negócios

As trocas estão disponíveis apenas para produtos fisicamente danificados. Nenhum reembolso está disponível.

Se houver algum dano, informe -nos sobre isso dentro de 7 dias a partir da data de entrega, será necessário substituir uma devolução das mercadorias.

Reembolsos tardios ou ausentes (se aplicável)

No caso de reembolsos atrasados ​​ou ausentes, siga estas etapas:

Verificação inicial: Certifique -se de revisar minuciosamente o extrato da sua conta bancária para confirmar se o reembolso foi processado.

Empresa de cartão de crédito: É aconselhável entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver um breve atraso antes que o reembolso seja formalmente refletido em sua declaração.

Tempo de processamento bancário: os bancos geralmente exigem algum tempo para processar reembolsos, por isso é recomendável entrar em contato com seu banco para obter informações adicionais.

Mais assistência: se você concluiu as etapas acima e ainda não recebeu seu reembolso, não hesite em entrar em contato conosco em support@oneworldoutlet.com para obter mais assistência.