Zwrot, wymiana i zasady zwrotu
Jesteśmy poświęcone zapewnieniu pełnej satysfakcji z produktów i usług świadczonych przez jeden światowy punkt sprzedaży. Rozumiemy, że czasami może być konieczne powrót lub wymianę produktu. Aby ten proces był jak najbardziej płynny, sprawdź nasze zasady zwrotu/wymiany poniżej.
Masz 30-dniowe okno od daty dostawy w celu zainicjowania zwrotu, zwrotu lub wymiany. Aby rozpocząć proces, napisz do nas na adres support@oneworldoutlet.com, w tym numer zamówienia, pełną nazwę i opinię na temat produktu.
Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za wszelkie poniesione opłaty za wysyłkę zwrotną, ponieważ nie zapewniamy etykiet wysyłkowych zwrotnych. Ważne jest, aby pamiętać, że nasza polityka utrzymuje się przez 30 dni od daty dostawy zamówienia. Niestety, jeśli ten czas minął, nie będziemy w stanie ułatwić zwrotu. Dziękujemy za przestrzeganie naszej polityki i zrozumienia.
Zgłaszanie szkód wysyłkowych lub DOA (martwy po przyjeździe)
Aby zgłaszać szkody z wysyłką lub produkty przybywających martwych po przyjeździe (DOA), skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy. Jesteśmy zobowiązani do niezwłocznego rozwiązywania takich problemów, oferując bezpłatny wymianę lub zwrot pieniędzy. Aby ułatwić swoje roszczenie, uprzejmie podaj swoje imię i nazwisko, identyfikator zamówienia i krótki opis i dołącz zdjęcie problemu. Jeśli chcesz wymienić wadliwy lub uszkodzony produkt w ciągu 30 dni od dostawy, nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami pod adresem support@oneworldoutlet.com, aby zainicjować proces wymiany lub uzyskać więcej informacji. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i doceniamy twoją współpracę w rozwiązywaniu wszelkich obaw związanych z Twoim zamówieniem.
Wykluczenia z zwrotu lub wymiany
Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z zwrotu. Nie akceptujemy produktów, które są towarami intymnymi lub sanitarnymi, zdrowiem i przedmiotami higieny osobistej.
Ta gwarancja nie obejmuje regularnego zużycia ani szkód wynikających z codziennego użytku, w tym między zadrapaniami, wgnieceniami, przebarwieniami lub innymi deformacjami i uszkodzeniami fizycznymi. Zalecamy przestrzeganie instrukcji opieki i najlepszych praktyk, aby zmaksymalizować długowieczność i stan twoich światowych produktów wylotowych.
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji lub zatwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Metoda zwrotu
Zwroty zostaną przekazane do oryginalnej metody płatności, niezależnie od tego, czy jest to karta kredytowa, czy konto PayPal, wykorzystywana do składania zamówienia. Zwroty mają zastosowanie wyłącznie do pierwszego zamówienia, dodatkowe zamówienia złożone w ciągu 30 dni nie są uprawnione do zwrotów, chyba że wszystkie elementy zostaną zwrócone w ich oryginalnym opakowaniu. Ponadto opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu z naszego zwrotu może potrwać 10 dni roboczych w systemie z naszego magazynu; Wyślemy Ci wiadomość e -mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu twojego zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności.
Notatka:
W przypadku zwrotów kart kredytowych należy przetworzyć od 1-14 dni roboczych.
W przypadku zwrotów paypal prosimy, aby transakcja pojawiła się do 48 godzin na Twoim koncie.
Niezbędne opłaty za wysyłkę
Należy pamiętać, że oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Zamówienia biznesowe i/lub biznesowe
Giełdy są dostępne wyłącznie na towary uszkodzone fizycznie. Żadne zwroty nie są dostępne.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek szkody, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od daty dostawy, wymiany otrzymają zwrot towaru.
Późne lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
W przypadku opóźnionych lub brakujących zwrotów, uprzejmie wykonaj następujące kroki:
Wstępna weryfikacja: Zapewnij dokładnie przegląd swojego rachunku bankowego, aby potwierdzić, czy zwrot został przetworzony.
Skontaktuj się z firmą karty kredytowej: Wskazane jest, aby dotrzeć do firmy z karty kredytowej, ponieważ może wystąpić krótkie opóźnienie, zanim zwrot zostanie formalnie odzwierciedlony na Twoim oświadczeniu.
Czas przetwarzania banku: banki często wymagają trochę czasu na przetwarzanie zwrotów, dlatego zaleca się skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Dalsza pomoc: jeśli ukończyłeś powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, nie wahaj się z nami skontaktować na support@oneworldoutlet.com w celu uzyskania dalszej pomocy.