반품, 교환 및 환불 정책
우리는 One World Outlet에서 제공하는 제품 및 서비스에 대한 귀하의 완전한 만족을 보장하는 데 전념하고 있습니다. 우리는 때때로 제품을 반품하거나 교환해야 할 수도 있음을 이해합니다. 프로세스를 최대한 원활하게하려면 아래의 반품/교환 정책을 검토하십시오.
배송일부터 반품, 환불 또는 교환을 시작하기 위해 30 일의 창이 있습니다. 프로세스를 시작하려면 주문 번호, 전체 이름 및 제품에 대한 피드백을 포함하여 support@oneworldoutlet.com으로 이메일을 보내주십시오.
우리는 반품 배송 레이블을 제공하지 않기 때문에 고객은 발생한 수익 배송비에 대한 책임이 있습니다. 우리의 정책은 주문 배송일로부터 30 일 동안 보유하고 있음을 알고 있어야합니다. 유감 스럽게도이 기간이 통과되면 환불을 용이하게 할 수 없습니다. 우리의 정책을 준수하고 이해해 주셔서 감사합니다.
배송 손상 또는 DOA보고 (도착시 죽음)
도착시 (DOA)가 도착한 배송 손상 또는 제품이 도착한 제품을보고하려면 배송 후 30 일 이내에 연락하십시오. 우리는 무료 교체 또는 환불을 제공함으로써 그러한 문제를 즉시 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 주장을 용이하게하려면 친절하게 이름, 주문 ID 및 간단한 설명을 제공하고 문제의 사진을 포함하십시오. 배송 후 30 일 이내에 결함이 있거나 손상된 제품을 교환 해야하는 경우 고객 지원 팀이 여기에 있습니다. 교환 프로세스를 시작하거나 자세한 정보를 얻으려면 support@oneworldoutlet.com으로 문의하십시오. 귀하의 만족은 우리의 우선 순위이며, 우리는 귀하의 명령과 관련된 모든 문제를 해결하는 데 협력에 감사드립니다.
환불 또는 교환에서 제외
여러 유형의 상품이 반환되는 것이 면제됩니다. 우리는 친밀하거나 위생 상품, 건강 및 개인 관리 품목 인 제품을 받아들이지 않습니다.
이 보증은 흠집, 찌그러짐, 변색 또는 기타 변형 및 물리적 손상을 포함하여 일상적인 사용으로 인한 정기적 인 마모 또는 손상을 다루지 않습니다. 한 세계 아울렛 제품의 수명과 상태를 극대화하기 위해 관리 지침 및 모범 사례를 준수하는 것이 좋습니다.
추가 정보 나 승인이 필요한 경우 고객 서비스 팀과 연락하십시오.
환불 방법
환불은 주문을하는 데 사용되는 신용 카드 또는 PayPal 계정이든 원래 결제 방법으로 다시 작성됩니다. 환불은 첫 번째 주문에만 적용 가능하며, 30 일 내에 배치 된 추가 주문은 모든 품목을 원래 포장으로 반환하지 않는 한 환불 할 수 없습니다. 또한 배송비는 환불되지 않습니다.
반품을 받고 검사하면 창고에서 시스템에서 처리하는 데 10 일이 걸릴 수 있습니다. 우리는 귀하가 귀하의 반환 된 항목을받은 것을 알려주는 이메일을 보내드립니다. 또한 귀하의 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.
승인 된 경우 환불이 처리되며 신용은 신용 카드 또는 원래 결제 방법에 자동으로 적용됩니다.
메모:
신용 카드 환불의 경우 거래를 처리 할 수있는 영업일 기준 1-14 일을 허용하십시오.
PayPal 환불은 거래가 귀하의 계정에 나타나려면 최대 48 시간을 허용하십시오.
환불 불가 배송비
원래 배송비는 환불되지 않습니다.
대량 및/또는 사업에서 사업 주문
물리적으로 손상된 상품에 대해서만 거래소를 사용할 수 있습니다. 환불을 사용할 수 없습니다.
손상이 있으면 배송일로부터 7 일 이내에이를 알려 주시면 대체품이 상품의 반품이 필요합니다.
늦거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)
환불이 지연되거나 누락 된 경우 다음 단계를 친절하게 따르십시오.
초기 확인 : 환불이 처리되었는지 여부를 확인하기 위해 은행 계좌 명세서를 철저히 검토하십시오.
연락처 신용 카드 회사 : 환불이 공식적으로 귀하의 진술에 반영되기 전에 간단한 지연이있을 수 있으므로 신용 카드 회사에 연락하는 것이 좋습니다.
은행 처리 시간 : 은행은 종종 환불을 처리하는 데 약간의 시간이 필요하므로 추가 정보를 위해 은행에 문의하는 것이 좋습니다.
추가 지원 : 위의 단계를 완료했지만 여전히 환불을받지 못한 경우, 추가 지원을 위해 support@oneworldoutlet.com에서 우리와 연락을 주시기 바랍니다.