Πολιτική επιστροφής, ανταλλαγής και επιστροφής χρημάτων
Είμαστε αφοσιωμένοι στην εξασφάλιση της πλήρους ικανοποίησής σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από ένα παγκόσμιο κατάστημα. Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές, ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν. Για να κάνετε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή, αναθεωρήστε την πολιτική επιστροφής/ανταλλαγής παρακάτω.
Έχετε ένα παράθυρο 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγής. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, στείλτε μας email στο support@oneworldoutlet.com, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας, του πλήρους ονόματος και των σχολίων σχετικά με το προϊόν.
Σημειώστε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν προκύπτουσα τέλη αποστολής επιστροφής, καθώς δεν παρέχουμε ετικέτες αποστολής επιστροφής. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Δυστυχώς, εάν έχει περάσει αυτό το χρονικό πλαίσιο, δεν θα μπορέσουμε να διευκολύνουμε την επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστούμε για την προσκόλλησή σας στην πολιτική μας και στην κατανόησή σας.
Αναφορά ζημιάς αποστολής ή DOA (νεκρός κατά την άφιξη)
Για την αναφορά ζημιών ή προϊόντων αποστολής που φτάνουν νεκρά κατά την άφιξη (DOA), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση. Είμαστε αφοσιωμένοι στην επίλυση τέτοιων ζητημάτων αμέσως προσφέροντας δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Για να διευκολύνετε την αξίωσή σας, παρέχετε ευγενικά το όνομά σας, το αναγνωριστικό παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή και συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του προβλήματος. Εάν πρέπει να ανταλλάξετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@oneworldoutlet.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανταλλαγής ή να λάβετε περισσότερες πληροφορίες. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και εκτιμούμε τη συνεργασία σας για την επίλυση τυχόν ανησυχιών που σχετίζονται με την παραγγελία σας.
Εξαιρέσεις από επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή
Αρκετοί τύποι αγαθών απαλλάσσονται από την επιστροφή. Δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι οικεία ή υγειονομικά προϊόντα, υγεία και αντικείμενα προσωπικής φροντίδας.
Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει την τακτική φθορά ή δάκρυ ή ζημιές που προκύπτουν από την καθημερινή χρήση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των γρατζουνιών, των χτυπημάτων, του αποχρωματισμού ή άλλων παραμορφώσεων και των σωματικών ζημιών. Συνιστούμε τη συμμόρφωση με τις οδηγίες φροντίδας και τις βέλτιστες πρακτικές για να μεγιστοποιήσετε τη μακροζωία και την κατάσταση των προϊόντων εξόδου ενός κόσμου.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής, είτε πρόκειται για πιστωτική κάρτα είτε για λογαριασμό PayPal, που χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση της παραγγελίας. Οι επιστροφές ισχύουν μόνο για την πρώτη παραγγελία, οι πρόσθετες παραγγελίες που καταβάλλονται εντός μιας περιόδου 30 ημερών δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφές, εκτός εάν επιστρέψουν όλα τα στοιχεία στην αρχική τους συσκευασία. Επιπλέον, τα τέλη αποστολής δεν επιστρέφονται.
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, μπορεί να χρειαστούν 10 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία στο σύστημα από την αποθήκη μας. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο στοιχείο σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
Εάν έχετε εγκριθεί, τότε η επιστροφή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή την αρχική μέθοδο πληρωμής.
Σημείωση:
Για επιστροφές επιστροφών πιστωτικών καρτών, επιτρέψτε μεταξύ 1-14 εργάσιμων ημερών για να επεξεργαστεί η συναλλαγή.
Για επιστροφές επιστροφών PayPal, επιτρέψτε έως και 48 ώρες για να εμφανιστεί η συναλλαγή στον λογαριασμό σας.
Μη επιστρεπτέα έξοδα αποστολής
Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά τέλη αποστολής δεν επιστρέφονται.
Χύμα και/ή επιχειρηματικές παραγγελίες
Οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για σωματικά κατεστραμμένα αγαθά. Δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιστροφές.
Εάν υπάρξει οποιαδήποτε ζημιά, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για αυτό εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, οι αντικαταστάσεις θα λάβουν μια επιστροφή των αγαθών απαιτείται.
Αργά ή λείπουν επιστροφές (εάν ισχύει)
Σε περίπτωση καθυστερημένων ή λείπουν επιστροφές, ακολουθήστε τα αυτά τα βήματα:
Αρχική επαλήθευση: Βεβαιωθείτε ότι θα επανεξετάσετε διεξοδικά την δήλωση τραπεζικού λογαριασμού σας για να επιβεβαιώσετε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών: Συνιστάται να προσεγγίσετε την εταιρεία πιστωτικών σας καρτών, καθώς μπορεί να υπάρξει σύντομη καθυστέρηση πριν από την επιστροφή χρημάτων αντανακλάται επίσημα στη δήλωσή σας.
Χρόνος επεξεργασίας τραπεζών: Οι τράπεζες συχνά απαιτούν κάποιο χρόνο για επεξεργασία επιστροφών, οπότε συνιστάται να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για πρόσθετες πληροφορίες.
Περαιτέρω βοήθεια: Εάν έχετε ολοκληρώσει τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, μην διστάσετε να έρθετε σε επαφή μαζί μας στο support@oneworldoutlet.com για περαιτέρω βοήθεια.